1. Định nghĩa.

​Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/ hàng hóa nhận được trong kiện hàng Comic Land Productions gửi với các sản phẩm/ hàng hóa trong đơn khách hàng đã đặt.

2. Quy định

• Thời điểm kiểm hàng.

Comic Land Productions chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra lại nếu phát hiện sai có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, khách hàng quay video lúc mở kiện hàng để đối chiếu khi cần thiết.

• Phạm vi kiểm tra hàng hóa.

Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt sau khi nhân viên Comic Land Productions xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, ...

Tuyệt đối không bóc seal và mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.

• Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.

Khi khách hàng đồng kiểm, nếu sản phẩm nhận được không như sản phẩm đã đặt trên đơn hang xin hãy liên hệ với hotline 0931 869 846 hoặc email sales@comiclandvn.com để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp Comic Land Productions đóng sai đơn, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, Comic Land Productions sẽ hoàn lại tiền lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp Comic Land Productions đóng hàng đúng theo đơn, nhưng khách hàng có nhu cầu thay đổi, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).

• Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng: 

  • ​Hotline: 0931 869 846

  • sales@comiclandvn.com